Quý khách là khách hàng thành viên của hệ thống Nhà Thuốc Nhân Hòa có thông tin số điện thoại được hỗ trợ đổi trả hàng hóa, thuốc… đã mua miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua nếu có hóa đơn hoặc xác nhận mua tại Nhân Hòa (Số điện thoại, mã khách hàng) cùng những quy định cụ thể như sau:
| STT | ĐƯỢC ĐỔI TRẢ | KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ |
| 1 | Còn nguyên chất lượng hạn sử dụng, không bị ảnh hưởng do điều kiện bảo quản: ánh sáng, ẩm độ, nhiệt độ | |
| 2 | Còn nguyên niêm garanti, còn tem nhận diện, tem giá màng co… | Hàng cần bảo quản lạnh hoặc bảo quản trong điều kiện đặc biệt |
| 3 | Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không áp dụng khi phát sinh lỗi do người sử dụng) | Hàng tiêm chích |
| 4 | Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành và thời gian bảo hành của hãng | Hàng đặt riêng theo yêu cầu |
| 5 | Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh chứng minh) | Các sản phẩm nằm trong danh sách hoặc chương trình có quy định không được đổi trả |
| 6 | Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt cần thỏa mãn 2 điều kiện sau:
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì ban đầu: tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ giảm giá, quà tặng đi kèm (nếu có). – Sản phẩm hoàn trả kèm hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin xác nhận đầy đủ. |
Các đơn hàng có sử dụng phiếu mua hàng hoặc phiếu quà tặng |
| 7 | Các mã sản phẩm không xác định được tính nguyên vẹn (Đóng gói không có garanti hoặc đã tháo garanti, tem niêm phong, tem giá, tem nhận diện… các sản phẩm dạng viên rời, nước.
Ví dụ: dạng bôi, thuốc viên bán lẻ, không vỉ và không hộp |
|
| 8 | Các trường hợp trang thiết bị y tế thiếu phụ kiện, linh kiện được mua quá thời hạn 1 năm và không có phiếu bảo hành và các giấy tờ hướng dẫn kèm theo. |
***Lưu ý: Đối với những sản phẩm vượt quá 30 ngày kể từ ngày mua và thỏa cả điều kiện đổi trả thì bị trừ 10% tổng giá trị sản phẩm đã mua.
Phương thức đổi trả và hoàn tiền:
– Quý khách mang sản phẩm đã mua bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, hóa đơn thanh toán,… đến nhà thuốc Nhân Hòa gần nhất.
– Hoàn tiền tại quầy sau khi hoàn tất thủ tục và được người phụ trách của cửa hàng ký và xác nhận.
– Quý Khách được đổi hàng khác theo yêu cầu nếu đáp ứng đủ các điều kiện đã nêu.
Trân Trọng Cảm Ơn
