Tập Thể Nhân Hòa Tham Gia Buổi Training Cùng Chuyên Gia Đinh Ngọc Thi

Ngày 2/7/2025, tập thể Nhà thuốc Nhân Hòa đã có cơ hội đặc biệt tham dự buổi đào tạo nội bộ đầy cảm hứng cùng chuyên gia Đinh Ngọc Thi – người thầy, người bạn lớn của ngành dịch vụ khách hàng Việt Nam. Dưới chủ đề “Tất cả cho khách hàng, khách hàng cho tất cả”, buổi training không chỉ là một sự kiện học tập, mà còn là cột mốc đánh dấu sự chuyển mình về nhận thức và văn hóa phục vụ trong toàn hệ thống Nhân Hòa.

Trong không gian ấm áp, gần gũi tại Đà Lạt, hơn 100 cán bộ, dược sĩ, nhân viên từ các chi nhánh Nhân Hòa đã cùng nhau lắng nghe, chia sẻ và trải nghiệm những bài học sâu sắc về giá trị phục vụ khách hàng. Không có những bài giảng khô khan, không có mệnh lệnh áp đặt – chỉ có những câu chuyện thật, những tình huống đời thường và những cảm xúc chân thành được khơi dậy từ bên trong mỗi người.

Buổi đào tạo đã giúp tập thể Nhân Hòa nhìn lại hành trình 37 năm “đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng”, để nhận ra rằng: phục vụ khách hàng không chỉ là công việc, mà là sứ mệnh tự hào, là kim chỉ nam cho mọi hành động.

Về Chuyên Gia Đinh Ngọc Thi

Chuyên gia Đinh Ngọc Thi là một trong những tên tuổi nổi bật trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng dịch vụ khách hàng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, thầy đã huấn luyện cho hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ, truyền cảm hứng cho hàng chục nghìn nhân sự trên khắp cả nước.

Điểm đặc biệt ở chuyên gia Đinh Ngọc Thi không chỉ là kiến thức sâu rộng, mà còn là khả năng khơi dậy ý thức nghề nghiệp, tinh thần phục vụ và niềm tự hào trong mỗi cá nhân. Thầy luôn nhấn mạnh: “Muốn trao giá trị cho khách hàng, trước hết mỗi người phải trở thành người có giá trị.”

Với Nhà thuốc Nhân Hòa – chuỗi nhà thuốc lâu đời, uy tín số 1 tại Đà Lạt với 5 chi nhánh, đội ngũ hơn 100 dược sĩ, nhân viên giàu kinh nghiệm – sự đồng hành của chuyên gia Đinh Ngọc Thi chính là chất xúc tác mạnh mẽ giúp toàn hệ thống nâng tầm chất lượng phục vụ, giữ vững vai trò là cầu nối tin cậy giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng.

Ý Nghĩa của Buổi Đào Tạo

Buổi training không chỉ đơn thuần là một lớp học về kỹ năng, mà còn là dịp để mỗi thành viên Nhân Hòa “thức tỉnh” lại giá trị cốt lõi của nghề dược – đó là lòng tận tâm, sự tử tế và tinh thần phụng sự khách hàng bằng cả trái tim.

Những bài học lớn được đúc kết:

• Khách hàng là trung tâm: Mỗi khách hàng đến với Nhân Hòa không chỉ để nhận một đơn thuốc, mà còn tìm kiếm sự an tâm, sự lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm. 
• Phục vụ là sứ mệnh: Làm dược sĩ, nhân viên nhà thuốc không chỉ là nghề, mà là sứ mệnh mang lại sức khỏe, niềm tin và hạnh phúc cho cộng đồng. 
• Tập trung vào điều nhỏ nhất: Đôi khi, một ánh mắt biết lắng nghe, một lời hỏi thăm chân thành, hay một cử chỉ tận tình lại chạm đến trái tim khách hàng hơn cả những điều lớn lao. 
• Tinh thần phối hợp: Thành công của Nhân Hòa là kết quả của sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận – từ dược sĩ, nhân viên kho, chăm sóc khách hàng, đến quản lý, bảo vệ… Không ai có thể phục vụ tốt nếu đứng một mình. 
• Trách nhiệm và ý thức: Mỗi hành động, mỗi lời nói của từng thành viên đều ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín và giá trị của thương hiệu Nhân Hòa.
  

Buổi đào tạo cũng là dịp để tập thể Nhân Hòa nhìn lại chặng đường 37 năm, tự hào về những gì đã đạt được, nhưng đồng thời cũng nhắc nhở bản thân không ngừng học hỏi, đổi mới và hoàn thiện mỗi ngày.

Lời Cảm Ơn

Nhà thuốc Nhân Hòa xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới chuyên gia Đinh Ngọc Thi – người đã “thức tỉnh” trong mỗi chúng tôi niềm kiêu hãnh được phục vụ khách hàng, bằng sự chạm đến trái tim chứ không phải bằng mệnh lệnh.

Chúng tôi cũng xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Thảo Nguyên và đội ngũ BrainUp đã tổ chức chương trình chỉn chu, khoa học, đầy năng lượng và gắn kết.

Đặc biệt, lời cảm ơn chân thành gửi tới chị Phạm Hà Thủy Anh – CEO của Nhân Hòa, người thuyền trưởng bản lĩnh và sáng tạo, luôn biết khi nào cần tăng tốc, khi nào cần “pause” để cả tập thể cùng nhìn lại, trưởng thành và chọn đúng hướng đi.

Cuối cùng, cảm ơn bộ phận Nhân sự, cảm ơn tất cả những người đồng đội thân thương – những người đã cùng nhau vượt qua bao mùa trực, bao giờ cao điểm, bao buổi họp căng thẳng, để hôm nay cùng ngồi lại, lắng nghe, học hỏi và xúc động bên nhau.

Lời Kết

Buổi đào tạo “Tất cả cho khách hàng – Khách hàng cho tất cả” không chỉ là một sự kiện, mà là một cột mốc quan trọng trong hành trình xây dựng văn hóa phục vụ của Nhà thuốc Nhân Hòa. Từ hôm nay, khẩu hiệu ấy không còn nằm trên tường, mà đã trở thành kim chỉ nam sống động trong từng bước chân của chúng tôi – ở nhà thuốc, ở kho, ở bàn chăm sóc khách hàng, ở từng tin nhắn, từng lần giao thuốc đúng hẹn.

Chúng tôi tin rằng, khi mỗi cá nhân thay đổi, cả tập thể sẽ chuyển mình. Khi mỗi người nỗ lực hoàn thiện mình, trau dồi kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ, thì Nhân Hòa sẽ vững vàng hơn rất nhiều – không chỉ vượt qua thử thách, mà còn lan tỏa giá trị nhân văn đến từng khách hàng, từng gia đình tại Đà Lạt.

Nhà thuốc Nhân Hòa cam kết tiếp tục hành trình “phụng sự bằng cả trái tim”, không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, để xứng đáng là nơi gửi trọn niềm tin về sức khỏe của cộng đồng.

Kính mời quý khách hàng đến hệ thống Nhà thuốc Nhân Hòa để trải nghiệm sự khác biệt trong từng dịch vụ, từng nụ cười và từng lời tư vấn tận tâm từ đội ngũ của chúng tôi.

Nhà thuốc Nhân Hòa – Tất cả cho khách hàng, khách hàng cho tất cả!